Queja o Reclamación Volver
 
 
 
ESCRITO DE QUEJA O RECLAMACION QUE SE DIRIJE AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
RECLAMANTE
Nombre
Apellidos
Nif
Dirección
Domicilio a efectos de notificaciones
Representado por
En virtud de: (poder, mandato etc.)
II.- CORREDURIA O CORREDOR FRENTE AL QUE SE FORMULA LA QUEJA O RECLAMACION:
II.
Identificación de la oficina, departamento o servicio en la que se han producido los hechos objeto de reclamación:
III.- MOTIVO DE LA QUEJA O RECLAMACION REFERIDA A HECHOS IMPUTABLES A LA ACTUACION DEL CORREDOR/CORREDURIA, CON ESPECIFICACIÓN CLARA DE LAS CUESTIONES SOBRE LAS QUE SE SOLICITA PRONUNCIAMIENTO:
III.
IV.- DOCUMENTOS QUE FUNDAMENTAN LA QUEJA O RECLAMACION QUE SERÁN REMITIDOS POR CORREO POSTAL
Enumere los documentos que quiere aportar:
El reclamante MANIFIESTA que no tiene conocimiento de que la materia objeto de queja o reclamación esté siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, judicial o arbitral.
El reclamante MANIFIESTA haber recibido información acerca de:
1.- El contenido del REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE que se ha puesto a su disposición y que regula el procedimiento a seguir para de tramitación de quejas y reclamaciones, como trámite previo al acceso al Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros.
2.- La existencia de las siguientes normas sobre transparencia y protección del cliente de servicios financieros: Ley 44/2002 de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, Real Decreto 303/2004 de 20 de Febrero por el que se aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa de los servicios financieros, Orden ECO 734/2004 sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras y Ley 26/2006 de Mediación en seguros y reaseguros privados.
3.- El modo de presentación de la presente queja o reclamación, físicamente en la propia Correduría, directamente en la sede de la Titular del Servicio de Atención al Cliente sita en la calle Maldonado nº 41, bajo B de Madrid (cp28006), mediante envío al fax 915 64 07 27 o correo electrónico ( atencioncliente@apromes.com)
4.- El tratamiento de sus datos de carácter personal a los exclusivos fines de prestar el Servicio que se solicita , pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose por escrito a atencioncliente@apromes.com
Fecha
Firma
 
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transpa Acepto (ley de protección de datos)
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